Procédure de réclamation
Les prospects, clients, stagiaires, apprentis, et les différents parties prenantes à l’action de formation ont la possibilité à tout moment de faire une réclamation relative aux offres et prestations de formations de l ‘organisme.
Toute réclamation devra être effectuée par écrit dans un délai de 15 jours suivant la formation. Celle-ci ne pourra concerner qu’un élément au contrat de formation signé au préalable.
Chaque réclamation sera étudiée et une réponse sera apportée par écrit à son expéditeur dans un délai de 8 jours.